Qui est responsable
EcoChauffe est le nom commercial du site ecochauffe.fr. Pour une question sur vos données : contact@ecochauffe.fr ou 07 56 93 80 06. Adresse publiée : Rue du Dépôt 12, 75001 Paris · France.
Données collectées
Selon ce que vous faites sur le site, les données suivantes peuvent être enregistrées.
- Commande. Nom, téléphone, e-mail, pays, adresse, code postal, ville, date et créneau de livraison, consigne de dépôt, produits, quantités, montants, TVA et statut du paiement.
- Mon compte. Aucun mot de passe n’est créé. Les commandes se retrouvent avec l’e-mail utilisé lors de l’achat.
- Contact. Nom, téléphone, e-mail, code postal, besoin, message, et le contenu du panier s’il n’est pas vide.
- Preuve de virement. Le message et les pièces envoyés à confirmpaiement@ecochauffe.fr servent à vérifier que le paiement est arrivé.
- Technique. Un cookie de session pour le panier, et les journaux de l’hébergeur (adresse IP, date, page consultée) pour la sécurité du serveur.
Pourquoi ces données
- Préparer, facturer et livrer la commande, avec la TVA du pays de livraison.
- Envoyer la facture, puis le message d’annulation si le virement n’est pas reçu dans les 48 heures.
- Répondre à une demande écrite depuis le formulaire de contact.
- Conserver les pièces de facturation le temps des obligations comptables et fiscales.
- Limiter les abus et protéger le fonctionnement du site.
Base du traitement
La commande repose sur le contrat passé avec vous. La facturation repose sur une obligation légale. La sécurité du site et la réponse à un message que vous envoyez reposent sur l’intérêt légitime d’EcoChauffe. Les données ne sont pas vendues et ne servent pas à constituer un fichier publicitaire à partir des commandes.
Qui y a accès
Les personnes d’EcoChauffe qui traitent les commandes et les messages. L’hébergeur Hostinger, qui héberge le site et la messagerie. Le paiement se fait par virement : aucune donnée de carte bancaire n’est enregistrée sur le site. PayPal n’est pas proposé pour le moment. S’il est activé, le paiement sera traité par PayPal selon sa propre politique, et cette page sera mise à jour avant.
Publicité
Le site peut apparaître dans des annonces, par exemple chez Google ou Meta. Ces plateformes appliquent leur propre politique aux données qu’elles collectent de leur côté, avant ou pendant la visite. EcoChauffe ne dépose pas, à ce jour, de cookie publicitaire ni de pixel sur ses pages, et ne transmet pas le contenu des commandes à une régie.
Si un outil de mesure d’audience ou un cookie non indispensable est ajouté plus tard, il sera décrit sur cette page avant son utilisation. Lorsqu’un choix est exigé, ce cookie ne sera déposé qu’après ce choix.
Cookies
Le site dépose un cookie de session, en général nommé PHPSESSID. Il mémorise le panier et l’étape de commande. Il est indispensable au service et s’efface à la fin de la session. Aucun cookie d’analyse d’audience n’est déposé par EcoChauffe.
Durée de conservation
- Commandes et factures : le temps de la relation commerciale, puis le délai exigé par les obligations comptables et fiscales.
- Messages de contact sans commande : le temps de la réponse, puis au plus trois ans après le dernier échange.
- Cookie de session : le temps de la visite.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation d’un traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et demander la portabilité des données fournies pour une commande. Écrivez à contact@ecochauffe.fr ou appelez le 07 56 93 80 06. Une réponse est apportée dans un délai d’un mois.
Vous pouvez aussi saisir l’autorité de votre pays : la CNIL en France, ou l’Autorité de protection des données en Belgique.
Sécurité
L’accès aux commandes est limité aux personnes qui les traitent. Les pages sont servies en HTTPS. Aucun mot de passe client n’est stocké.
Public concerné
Le site s’adresse aux personnes qui commandent un combustible ou un équipement de chauffage. Il n’est pas destiné aux enfants.
Mise à jour
Cette politique peut être précisée. La date indiquée en tête de page est celle de la version publiée. L’usage du site après une mise à jour vaut pour la version alors en ligne.